はじめに

このたびは、弊社通販にご興味をお持ちいただきまして、まことにありがとうございます。
お客様には、出来る限り、店頭で商品をご覧いただきたいと考えておりますが、
様々なご都合で店頭での購入が難しいお客様へ、少しでもお力になれればと、
ウェブ通販をスタートいたしました。

通販の特性上、商品の細かな部分までは説明が行き届かない場合もございますが、
商品のデザイン・品質には万全を期しておりますので、ご安心くださいませ。
ただし、特に神経質な方は、店頭でお確かめの上、ご購入いただくことをお薦めいたします。

ご注文方法

ご注文はショッピングカートより承っております。
現在、電話・FAXでのご注文は対応しておりません。

商品ページ

購入したい商品のページを開き、
1.種類を選択します。
2.数量を入力します。
3.「商品をカートに入れる」ボタンを押します。
※種類は、商品名の前の○部分を、必ず選択してください。

買い物カゴ

買い物カゴの中身に、希望の商品が入っていることを確認してください。
※種類は「備考」欄に表示されています。

他にも購入したい商品がある場合には、「買い物を続ける」ボタンを押すか、
ブラウザの「戻る」ボタンで元のページへ戻り、同様に商品をカートに入れてください。

お客様情報の入力

購入する商品が決まりましたら、「注文画面へ」のボタンを押して、お客様情報などを入力してください。
※この時点では注文は確定していません。

ご注文確定

全て入力しましたら、「確認画面へ進む」を押し、入力内容をよくご確認ください。
間違いがなければ、「確定注文する」ボタンを押してください。
ご注文を正式に受け付けました!

確認メールの発送

ご注文受付後、数分以内に「自動返信メール」がお客様の元に届きます。
その後、商品在庫の有無を確認して、3営業日以内に「ご注文確認メール」をお届けいたします。
万が一、欠品や完売の商品がありました場合は、
このメールで訂正内容と、金額をお知らせいたします。

発送

「ご注文確認メール」を送付後、速やかに代金引換にて発送いたします。

お支払い方法

現在、代金引換のみとさせていただいております。
※代引手数料は当店が負担いたします。
※銀行振込、郵便振替、クレジットカードのお取扱いはございませんので、ご了承ください。

佐川急便にて出荷いたしますので、商品お届け時にドライバーへ現金にてお支払いください。
※クレジットには対応しておりません。

送料・手数料について

佐川急便での発送となります。
※発送は国内に限らせていただきます。

送料 送料の一部として、全国一律600円(税込)をご負担ください。
(一部沖縄・離島を除く)
※10,000円(税込)以上のご注文の場合は、送料無料とさせていただきます。
代引手数料 代引手数料は当店が負担いたします。

お取寄せ商品について

ご注文をいただいてから、メーカーへ在庫確認を行い、在庫の確保ができましたら 正式にご注文が確定いたします。
そのため、商品の発送にお時間がかかる場合がございます。

                    

お取寄せ商品
注意事項

1. お取寄せ商品は、ご注文時の配送日時指定ができません。
2. 通常よりも商品発送にお時間がかかる場合がございます。
3. キャンセル・返品・交換はできません。
4. 複数商品ご注文時、全ての商品が揃い次第のご発送になります。
5. お取寄せ商品の在庫がない場合は、メールにてご連絡させていただきます。

追加・キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは一切お受けしておりません。

「ご注文確認メール」到着前に限り、「追加注文」は受付いたします。

追加方法 カートから通常通りご注文いただき、
「お客様情報の入力」ページで、 「連絡事項」の欄に必ず「追加注文である旨」を お書き添えください。

返品・交換について

商品到着後7日以内に、メールにて必ずご連絡ください。

商品の品質に万全を期しておりますが、万一不良品・破損・梱包間違いがございましたら、
恐れ入りますが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
※「ご注文確認メール」にご返信いただきますとスムーズです。
弊社からのメールが到着するまで、商品はお手元に保管をお願いいたします。
連絡があるまでは、返品など独断でされないようお願いいたします。
弊社による不良品・破損・梱包間違いが発生した場合には、弊社が送料を負担いたします。

すぐ確認してください 商品がお手元に到着しましたら、すぐに不良・破損等ないかご確認ください。
必ず連絡してください ご連絡なしに返品された場合、商品到着後8日以上経過した商品につきましては、 交換・返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換のできない商品は以下になります。

イメージ違いのもの お客様のPC環境により、画像の色合いや形状が異なりますが、
これらイメージ違い等によるご返品はお受付しておりませんので、
ご了承ください。
必ずしも写真とまったく同じ状態のものをご用意することはできません。

陶磁器製品につきましては、製造工程上、色ムラ・貫入(釉薬部分のヒビ)・鉄粉・小さな穴・かすれ等 見受けられる場合がございますが、
品質には全く問題はなく、メーカー良品扱いとなります。
ご注文間違い
ご自分で破損された
ご使用済みのもの
お客様都合による返品は、お受付しておりませんので、ご了承ください。
セール対象商品 定価以下で販売されているものは、返品できません。

※不良品かどうかは、状態を詳細に確認した上で決定させていただきます。
※土日祝はお休みしておりますので、休み明けにご連絡いたします。

在庫について

ご注文いただきましても、ご注文のタイミングによって欠品・完売となり、
商品をご用意できない場合がございます。

その際には、数量の変更・キャンセルをお願いする場合がございます。
申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

大量にご注文される場合は、注文前に在庫状況をお問合せください。

メールが届かない場合の対応について

当店の注文システム上、お客様の入力されたメールアドレスに誤りがあった場合や、
お客様がメールの受け取り制限をされている場合などは、
当店からの確認メールをお届けできない場合がございます。

ご注文後、「ご注文メール (****様)」というタイトルで、
lmshop★la-merise.co.jp(★は@マークです)より自動でご注文のお控えが届きます。

こちらが届かない場合は、入力ミスが考えられますので、
お手数ですがメールでご連絡いただくか、再度ご注文いただき、重複を防ぐため
備考欄に「メールアドレス入力間違いのため再注文」とお書き添えください。

メールアドレスの入力ミスがありましても、お受けしたご注文は随時発送させていただいております。
1週間経っても商品が届かない場合(着指定日がある場合はその期日以降)は、
ご注文そのものをお受けできていない可能性がございますので、
大変お手数ですが、一度弊社までお問合せください。

欠品・完売がありました場合、通常は事前にメールでご連絡させていただきますが、
メールが届かない場合は、商品の発送をもって代えさせていただきますので、お支払い金額が変更されている場合がございます。

また、お急ぎの場合は、お電話での確認が確実です。
03-3312-9828 まで、営業時間内にお問合せください。
「ウェブショップで注文した**です」とおかけいただきますと、スムーズです。

プライバシーポリシー

お客様からお預かりした個人情報は、
当店とお客様との間の連絡および発送以外には一切使用いたしません。
また、故意に第三者に情報を提供することはありません。
ただし、公的機関により要請があった際は、開示・提供する場合がございます。

販売元・お問合せ

有限会社 ら・むりーず
TEL 03-3312-9828
営業日 平日9:30〜17:30 (土日祝 休業)